Questions fréquentes



Que signifie la "taille unique" ?

Toutes les pièces Atelier Amour ont été développées en taille unique allant du 36 au 42. Chaque pièce s’adapte grâce différents systèmes : des élastiques souples, des liens ajustables ou coulissants, et de bretelles réglables. Cela nous permet d’habiller un grand nombre de femmes. Nous précisons dans les descriptifs produits les tailles couvertes pour chaque pièce. 

En cas de doute, vous pouvez nous contacter directement en nous écrivant à l'adresse suivante: contact@atelier-amour.com. Vous pouvez également nous écrire sur les réseaux sociaux, sur notre compte Facebook ou Instagram.

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Les modes de livraison :

Les frais de livraison par la Poste et Mondial relay sont offerts en France métropolitaine.

Si vous souhaitez être livré rapidement, nous vous proposons une livraison le lendemain par Chronopost 13

Atelier Amour propose 4 modes de livraison : 

  • La poste : Livraison en boite à lettres sous 2 à 3 jours ouvrés. (Offerts)
  • Mondial relay : Livraison en point contre signature sous 2 à 4 jours ouvrés (pas de relevé le lundi). 
  • Chronopost 13 : Livraison express le lendemain avant 13h pour toute commande passée avant 15h.
  • Colissimo International : Livraison à l'international en 4 jours

Chaque produit est livré dans un pochon d'organza, dans un coffret discret et élégant.



Que se passe-t-il en cas de retour & de demande de remboursement ?


RETOUR
Vous disposez d’un délai de 14 jours suivant la commande du produit pour procéder au retour de celle-ci. 


Le produit doit être retourné dans son état d’origine et complet (emballage, accessoires, notices…) accompagné de la facture d’achat.


Le colis doit être retourné à l'adresse suivante :


Atelier Amour chez Tremblaye Logistic
17 à 25 rue André Citroën 
72021 Le Mans cedex 2




REMBOURSEMENT
Seul le montant de la commande est remboursé, les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits que vous nous retournez.




Que signifie le "prêt-à-offrir"?

Une fois que la commande est passée, la ou les pièces commandées sont glissés dans un délicat pochon d'organza parfumé que nous plaçons dans un coffret élégant et chic rappelant l'univers de la littérature.

Plus besoin de papier cadeau, votre coffret est "prêt-à-offrir" et gardera son secret à l'abri des regards indiscrets. 

La collection de coffrets trouvera sa place dans votre intérieur, chambre à coucher, bibliothèque ou étagère en toute discrétion.



Votre question n’est pas traitée dans la liste ci-dessus ?

N’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse suivante : contact@atelier-amour.com. 

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